6 消费建议：
遇欺诈可向工商投诉
如果遇到二手车纠纷，柳州市工商局双生分局机动车交易市场管理所建议，首先要与商家进行充分的沟通协商。此外，在大型的车市，柳州市工商局都设置有消费者投诉站、12315联络站等。与商家沟通不下，消费者可以到站内找专业的调解员帮忙。这样，可以第一时间在现场解决消费纠纷。
如果商家、市场都无法解决，消费者可以拨打12315热线，或找辖区所属工商部门、消协等投诉。多次调解无果，则可以提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。
该负责人称，若商家明知是事故车或泡水车，而隐瞒实情不告诉消费者的，即为欺诈。商家欺诈，消费者可以要求退车并进行三倍赔偿。若合同条款明确规定，某时间段内，发动机等主要部件有问题，商家会更换、维修。而商家拒绝承担责任的，即为合同违约，工商部门可以按照合同法让商家履行责任。
现在，不少市民通过二手车网络平台购车。虽然车在柳州，但却是与北京、上海等平台经营者签订的合同。按照属地管理原则，对于这样的纠纷，柳州工商部门无法调解，消费者可以向网络平台登记注册的当地工商部门投诉。
今年3月15日，全国12315互联网平台正式上线，消费者还可通过电脑、微信、手机APP等方式进行投诉。全国平台会将被投诉的商家，转到当地工商部门处理。
二手车市场“水太深”，这话一说多年。接触过二手车市场的人，对这个行业存在着不信任乃至畏惧。随着监管的加强、黑名单制度落在实处、处罚力度与频次的加大，或许终有一日，“水太深”能成为历史吧。
