处理：交易平台答应退款
在柳州和南宁，陈先生都没有联系上能进行泡水车检测的机构。他几经周折联系上了北京一家科技公司，花1200元从北京请来专业检测人员检车。
陈先生提供的照片显示，该车多处有被水浸泡留下的泥沙。检测报告也显示，该车发动机、座椅、保险杠等多处有问题，且明确该车为泡水车。3月初，陈拿到了检测报告，并向优信二手车柳州负责人申请退车。
3月底，陈多次催促，得到的答复竟然是只能退2万元。陈先生不能接受无缘无故损失1万多元，于是向工商部门投诉。
机动车交易市场管理所负责人表示，陈的车子是在柳州购买的，车款也是转入了柳州一家旧车交易市场，但合同却是与优估（上海）信息科技有限公司即优信二手车签订的。按照属地管理原则，要找上海工商部门投诉。
接到投诉后，记者联系了优信二手车总部工作人员。4月15日晚上，工作人员表示，他们会本着不让消费者利益受损的原则。给陈退回车款、贷款所有费用，并支付检测费。
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