5月21日，新海航北部湾航空GX8823（南宁—亳州）航班起飞后不久，一名旅客突发严重呕血，生命危在旦夕，一场空地协同的紧急救援随即展开。北部湾航空与桂林两江国际机场保障团队快速响应、无缝衔接，以专业的应急处置能力和“生命至上”的服务理念，为旅客打通空中绿色生命通道。
当日07:42航班起飞后，客舱服务正常进行。约8:15分，有旅客按响呼唤铃，乘务员上前查看，发现一名旅客正在流鼻血。乘务长迅速赶到，经询问后，当机立断立即组成三人急救小组，同时通过广播寻找医生，并第一时间报告机长。随后，乘务长再次与家属沟通病情并主动提供帮助，然而此时旅客病情迅速恶化，开始吐血。情况万分危急，机组当即决策并通报公司运行控制中心（AOC）就近备降桂林两江国际机场。
此时，AOC在接到机组信息通报后，立即启动应急响应。值班人员第一时间与桂林机场指挥中心取得联系，通报备降需求，协调急救车辆、专用机位及医护人员提前就位。桂林机场立即响应，为航班开辟优先落地通道，并安排距离急救中心最近的廊桥作为停靠机位，最大限度缩短转运时间。管制部门同步获知情况，为航班提供优先落地保障。
08:59，航班平稳落地、舱门开启。此时，急救人员已在廊桥口待命，第一时间上机对旅客进行救治。从决策备降到落地救援，空地各环节紧密衔接，真正实现了“航班落地即救治”。在旅客救治的同时，地面保障团队同步推进航班恢复工作，清洁消杀、加油作业、后续航段调整等环节并行开展，最大限度缩短延误时间。在各方高效协同下，航班完成旅客转运、客舱消杀后顺利恢复运行，后续旅客行程得到妥善安排。
此次紧急保障，从接报备降到航班恢复运行全程仅约1小时。北部湾航空与桂林机场以“信息传递零延迟、资源调配无死角、协同联动无缝隙”的高效机制，成功守护了旅客生命，也检验了公司应急保障体系的成熟度。
一直以来，新海航北部湾航空始终将旅客生命安全放在首位，不断完善应急处置预案，强化空地协同能力。未来，公司将继续以专业、高效、暖心的服务，守护每一位旅客的平安出行。（中国日报社广西记者站 编辑：石睿鹏 通讯员：马媛媛 蒋艺萍）
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