2024年春运自1月26日开始，至3月5日结束，为期40天。国铁南宁局预计发送旅客1600万人次，比2019年同期增长13.6%。其中，管内发送1070万人次，直通530万人次，高峰日客流约为63万人次。国铁南宁局坚持以人民为中心的发展思想，统筹高质量发展和高水平安全，科学安排春运运力，优化完成便民利民举措，提高铁路客运服务品质，让“流动的中国”走得了、走得好。

春运首日，旅客在南宁东站候车

据国铁南宁局客服中心主任赵荃介绍，2024年铁路春运是疫情防控转段后第一个常态化春运，旅客出行需求将呈增长态势，节前以成渝、京广等方向为主，节后以广深、沪杭等方向为重点。为保障春运旅客运输，国铁南宁局节前安排旅客列车361.5对，客座定员27万；节后安排旅客列车362.5对，客座定员27.5万。根据“一日一图”动态优化调整运力，在春运高峰期取消天窗检修，开行114列始发或途经广西的夜间高铁。保持普速列车开行规模，开行公益性火车，1月27日将开行今年首趟务工人员返乡普速专列，从广东湛江始发、途经广西至昆明，满足旅客多样化需求。

据悉，今年春节假期为2月10日至2月17日，共8天。根据火车票15天预售期安排，今起可购买2月9日（除夕）当日火车票。今年春运，12306服务功能不断优化，主要有：票价折扣信息一目了然，铁路12306App新版购票页面可显示折扣信息，让旅客更加方便了解实时票价变化。在铁路12306网站和App上购买卧铺车票时，普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别可在线自主选铺。60岁以上老人优先下铺，在票量充足的情况下，系统自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻铺位。客流高峰期若无法买到直达车票，旅客可采用购买联程票，通过分段乘车的方式满足出行需求。增加候补订单数量，增加候补订单和备选方案数量，扩大候补订单兑现时间选择范围，临时新增旅客列车席位优先配售给已提交候补订单的旅客，进一步提高旅客候补购票成功率。扩大车票改签范围，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，开车前48小时以上的，不收取改签费；开车前不足48小时以及开车后的，改签乘车日期之前（含当日）车票的不收取改签费。人工窗口支持现金购票，铁路各车站人工窗口全部支持现金购票，部分车站还设置了爱心窗口，可优先为老年旅客等重点旅客办理现金购票、改签等业务。重点旅客出行更便捷，持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。

“万福迎春”活动书画家现场送春联送福

创新推出便民利民惠民新举措，提升旅客出行体验。南宁东站引进“信息易查、指引明确、换乘便利、运力协同”的站内一体化换乘引导系统，旅客查询公共交通出行规划，包括地铁线路、步行距离、网约车位置、预计到达时间等信息，选择适合自己的最优出行路线，换乘更加高效便捷。玉林车务段、梧州车务段针对重点旅客分别推出“爱心”行李牌、“小红花”服务，工作人员将为携带爱心行李牌或者“小红花”的重点旅客提供服务并做好站车交接。南宁客运段在Z5/6次列车的餐车一角设置了“移动童趣吧”，为小旅客提供儿童故事、儿童绘画、益智类玩具等陪护服务。崇左南站设置儿童游乐区，配备儿童玩具、书籍等娱乐设施，满足儿童旅客候车需求。百色车务段针对高峰时刻，在车站设置“急客通道”，让旅客在规定的进站时间内快速进站乘车。三江南站提前与当地文旅部门对接，在出站口安排青年志愿者做好公铁换乘服务，为旅客提供旅游指南、行程规划、路线引导。柳州车站设置了遗失物品暂存柜，旅客可以凭手机短信收到的取件密码进行“无接触式”领取遗失物品。东兴市站针对越南籍旅客设置越南语服务岗，确保中越游客均能享受优质服务。

旅客在南宁东站“秀出我的回家范儿”主题活动合影留念

此外，春运首日，国铁南宁局在南宁东站开展“秀出我的回家范儿”主题活动，邀请南来北往的旅客走上红地毯，拍摄高速慢镜头创意大片，讲述过去一年的收获，畅谈回家的感受，写下新年的愿望。组织“万福迎春”送文化、带一本好书回家、民俗文化体验、铁路文创产品展示活动，营造春运文明出行良好氛围。（中国日报社广西记者站 石睿鹏）