近日，在广西南宁火车东站，一对六旬夫妇用一张手写的“车票”向工作人员咨询问题，引起了工作人员的好奇。原来夫妻俩是要从湖北黄石前往广西宾阳，因为不识字，儿子为父母买好车票后特意又写了一张爱心“车票”。（12月17日 新华社客户端）

时间、车次、票价、座位号、换乘时间……看着皱巴巴的爱心“车票”，就连铁路工作人员也忍不住赞道：“这是我见过最细心的儿子”。最终在铁路工作人员的接力帮助下，夫妻老两口俩顺利到达目的地。这件小事在网上引发热议和共鸣，不少网友感动于贴心子女以及铁路工作人员的默契“配合”，感叹“犹如冬日里点燃了‘一把火’”。

百善孝为先。书不成字，纸短情长，看到那张写满信息的爱心“车票”。很多网友说，要不是疫情，这个孩子一定会将自己的父母送到目的地。车站工作者看着如此细致的信息，想到的是孩子在父母出行前的千叮万嘱，还有一笔一划写下的爱心关怀。从湖北到广西，母行千里儿担忧，看着孩子对远行父母的关怀，让我们每一个为人父母，身为儿女的人感到无比动容。在感动之余，也对铁路工作人员能将这份温暖延续、为老年人出行提供方便而点赞。

第七次全国人口普查结果显示，我国60岁及以上人口已达2.64亿人。预计“十四五”时期这一数字突破3亿，我国将从轻度老龄化进入中度老龄化阶段。近年来，各类专门针对老年群体量身定制的产品和服务不断涌现。铁路作为人民群众最喜爱的出行交通工具之一，在为民惠民方面可谓是不遗余力，实招频出。特别是在为老年人、障碍人群服务方面，除了保留现金购票、人工窗口等线下渠道，很多铁路车站都开通了老年群体和“脱网群体”进站乘车绿色通道、接送障碍旅客进站乘车、便民托运服务等。“您慢点”、“我来帮您”一张张关爱的笑脸，一声声关切的问候，如阳光春雨驱散了老年人及特殊乘客心中的隐忧，提升着他们的幸福感和获得感。

当今世界数字科技日新月异，年轻人在数字浪潮中“乘风破浪”。而身后还有一个庞大的银发群体，他们因年老体衰，知识更新缓慢，与时代显得格格不入。铁路部门急其所急，解其所难，不断优化着服务举措，提高服务质量，从开设老年人窗口、为老年人提供爱心服务到12306上线适老化无障碍功能……将“爱老助老”这一传统美德和社会责任落到实处，有效解决老年人以及残障人士在出行中遇到的实际问题，为“银发”群体营造良好的出行体验。

莫道夕阳晚，为霞尚满天。当我们畅享数字时代的各种便捷时，也别忘记了在跨越“数字鸿沟”中步履蹒跚的银发父母。